HOZAN ホーザン株式会社
 
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■ サポート&サービス
修理・校正について
下記をよくお読みいただきご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。
■法令に基づく表記とプライバシーについて
ホーザンWebサイトでのご注文の方法について説明しています。事前にご一読ください。
◆お約束(顧客情報の管理について)
プライバシー尊重の観点からご利用頂くお客様の情報は保護すべき重要な情報であると認識し、これを厳重に管理致します。
ホーザン株式会社では、個人情報(住所、氏名、TEL、FAX、メールアドレス、職業等)に関して、ご本人の同意なく無断で収集・利用することは決してありません。
ホーザン株式会社は、お客様より収集させていただいた個人情報を適切に管理し、自社の業務のみに使用し、第三者に提供、開示等一切いたしません。
◆特定商取引に関する法律に基づく表示
販売業者名 ホーザン株式会社
責任者 代表取締役 奥野 真弘
所在地 〒556-0021 大阪府大阪市浪速区幸町1-2-12
TEL 06-6567-3111
FAX 06-6562-0024
  電子メール
URL http://www.hozan.co.jp/
代金支払方法 銀行振込
修理代金以外の費用 送料
  全国一律864円
振込手数料
消費税
修理品保証 6ヶ月以内に同一個所に不具合が発生した場合は無償修理
無償修理にかかる送料等 当社負担
修理校正納期 受注後2~3週間
 
■修理・校正について
当社製品をご使用いただき修理や校正が必要になった場合に現品をお預かりして原則として有料で行うサービスです。
尚、出張修理のサービスはございません。
 
■見積もり・修理依頼について
当社Webサイトにある修理・校正依頼書(こちら)を印刷の上、必要事項をご記入いただき、お手元に控えを残しておいてください。
依頼品現品に修理依頼書を添付し、お客様にて梱包の上、元払いにて当社あて運送便にてお送り願います。
注① セット品の商品は必ずセット一式でお預け願います。
注② 付属品等は確認のため必ず修理依頼書に記載願います。
注③ 真空ポンプオイルは他の運送物の汚損につながる恐れがあるので必ず抜いてから送付願います。
現品確認後お見積もりをFAXにて提示させていただきます。
注④ 本体交換等の大掛かりな修理で製品の新品時の価格を超えるような場合には修理を辞退させていただく場合もございますのであらかじめご了承願います。
お客様より当社からの見積もりをご了承の旨、ご指示をいただいた上で修理・校正をさせていただきます。
注⑤ ご指示後、通常2~3週間程いただきます。
お見積もり提示後、何らかの理由によりご依頼いただけない場合はお客様のご指示により現品をご返却もしくは当社での廃棄とさせていただきます。
返却時は当社より元払いで通常の運送便でお送りいたします。
修理・校正完了次第現品はお客様宛てに返送いたします。
お届けは佐川急便となります。
お支払いにつきましては銀行振込となります。
(別途、送料、消費税がかかります)
 
■お支払い方法について
銀行振込のみとさせていただきます。
銀行振込: ご入金確認後の発送となります。
振込手数料をお客様ご負担にて下記の銀行口座へお振込願います。
事前のお見積書、請求書発行も可能ですのでお申し付けください。
  三菱東京UFJ銀行(銀行コード 0005)
難波駅前支店(店番号 541) 
普0382032  ホーザン(株)
 
■補修用性能部品の保有期間について
当社製品の「補修用性能部品」の保有期間は生産完了後5カ年です。
5カ年を経過した部品については、在庫が無くなり次第、部品供給ならびに修理がお受けできなくなります。
また製造継続が不可能な場合は、規定期間内で打ち切らせていただくこともございますので、あらかじめご了承ください。
また保有期間が経過した後も、故障箇所によっては修理可能な場合がありますので、ご購入先または当社までご相談ください。
※性能部品とは、その製品の性能を維持するために必要な部品です。
 
■営業日・営業時間について
営業日:月~金(土・日・祝祭日は休業日です)
営業時間:AM9:00~PM5:30まで。
電話・FAXでのお問い合わせ先
TEL 06-6567-3111
FAX 06-6562-0024
 
■お願い
修理・校正完了品に添付の修理票は大切に保管願います。
製品の製造時期により交換部品が修理前と多少の差が出ることがありますのでご了承願います。
当社が交換した旧部品、または機械の一部は返却できませんのでご了承願います。
迅速・丁寧・確実な作業を心がけておりますが内容によりお預かり期間が長期にわたる場合もありますのでご了承ください。
お見積もり提示後、1ヶ月を超えて修理・校正の可否につきご連絡がない場合は現品をご返却させていただく場合があります。
 
■本サービスは海外からのご注文は受付していません。

 
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